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湖南日报·新湖南客户端5月26日讯（通讯员 蒋靓 伍舒）“我想申请创业贷款，需要提交哪些材料？”日前，双牌县纪委监委创新监督方式，邀请两名特邀监督员到县政务服务大厅开展暗访，充分发挥社会监督作用，推动营商环境持续优化。

两名特约监察员以办事群众和参观人员的身份到大厅分散暗访，以窗口工作人员服务态度、工作纪律、办事效率为监督重点，通过咨询相关政策、现场体验观察等方式，观看、记录相关服务情况。暗访结束后，特约监察员表示，县政务服务大厅工作人员工作作风优良，工作期间各司其职，未发现违反工作纪律的行为。

今年以来，双牌县纪委监委紧盯营商环境优化，在室组地联动监督的基础上，扩充监督力量，聘请10名特约监察员，通过发现问题、反馈问题、解决问题，全面纠治办事多头跑路、办事找不到头绪、工作人员脸色难看、办事效率低等群众关心的痛点、堵点问题。

截至目前，该县纪委监委共收集企业意见、建议5条，已帮助解决到位4条，1条正在积极协商中；查处损害营商环境问题线索5条。